Ofte Stilte Spørsmål (FAQ) for Norskova
Returpolicy og Angrefrist
Q: Hva er de generelle vilkårene for å returnere et produkt hos Norskova? A: Ved å gjøre et kjøp hos Norskova, samtykker du til våre returbetingelser. Du har 30 dager fra mottak av produktet til å initiere en retur.
Q: Fra hvilke land aksepterer Norskova returer? A: Vi aksepterer returer fra Norge og andre kvalifiserte land som er oppført på vår nettside.
Q: I hvilken tilstand må produktene være for retur? A: Produkter må være i "ny" tilstand: ubrukte og i den originale, uåpnede emballasjen. Skadede, åpnede eller brukte produkter kvalifiserer ikke for retur.
Q: Hvordan starter jeg returprosessen? A: Kontakt vår kundeservice for å starte returprosessen. Etter bekreftelse av returkriteriene vil vi autorisere forespørselen din og sende en returetikett via e-post innen 24-48 timer.
Q: Hvem er ansvarlig for returfraktkostnadene? A: Kunder er ansvarlige for de faktiske kostnadene for returfrakt. Kontakt kundeservice for et estimat av kostnaden.
Frakt
Q: Tilbyr Norskova gratis frakt? A: Ja, vi tilbyr gratis frakt innen Norge på alle bestillinger.
Q: Hva er den estimerte leveringstiden for bestillinger? A: Bestillinger leveres vanligvis innen 5-7 dager etter forsendelse, forutsatt at bestillingen er plassert før klokken 7:00 (GMT+1).
Q: Hvordan kan jeg spore bestillingen min? A: Du vil motta en e-post med en sporinglenke for å følge bestillingen din fra vårt lager til dørstokken din.
Betalingsalternativer
Q: Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige hos Norskova? A: Vi aksepterer Visa, MasterCard, American Express, Maestro gjennom Shopify Payments, og tilbyr også Klarna for en betal senere-alternativ. I tillegg aksepterer vi PayPal for en enkel og sikker betalingsopplevelse.
Q: Er betalingsinformasjonen min sikker hos Norskova? A: Ja, alle betalinger behandles sikkert med robust krypteringsteknologi.
Q: Hva skal jeg gjøre hvis jeg har problemer med betalingen min? A: Ta kontakt med vår kundeservice for ytterligere avklaring.
